مرکز داوری صنعت بیمه شروع به کار کرد

اقتصادناب_همزمان با آغاز به کار مرکز رسمی داوری صنعت بیمه، اولین دوره اعطای پروانه داوری با حضور نمایندگانی از قوه قضاییه، مدیران ارشد صنعت بیمه و جمعی از فعالان این حوزه برگزار می شود.

به گزارش اقتصادناب به نقل از اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی، در این مراسم، پرویز خسروشاهی، رئیس کل بیمه مرکزی، با منبع بر اساس این مرکز اظهار داشت: «صنعت بیمه در واقع بازیگران زیادی دارد. از بیمه‌گذاران و بیمه‌گران گرفته‌شده تا کارگزاران، ارزیابان، بیمه‌گران و حتی فعالان حوزه آموزش. این گروه‌ها عمده‌ترین بازیگران صنعت بیمه هستند و طبیعتاً در جریان فعالیت‌هایشان ممکن است اختلاف میانشان پیش آید.

از سوی دیگر، صنعت بیمه نسبت به بسیاری از بخش‌های اقتصادی، به‌ویژه بخش مالی، از پیچیدگی‌های خاص دیگری است. نظام بانکی که فرآیندهای آن ساده‌تر و شبکه‌های آن منسجم‌تر است، صنعت بیمه دارای پروسه‌ها و روابط متنوعی است که به اختلافات می‌رسند.

همین گستردگی بازیگران و پیچیدگی‌ها باعث می‌شود تحقیقات و داورانی را پیدا کنید که به‌درستی با موضوعات تخصصی بیمه آشنا باشند. تجربه ۹۰ ساله صنعت بیمه در ایران نیز این موضوع را به‌وضوح نشان داده است.

از این‌روی ایجاد مرکزی داوری که این خلأ را کند، گام بسیار ارزشمندی است. این مرکز، ضمن بهره‌مندی از تحقیقات آشنا به پیچیدگی‌ها، می‌تواند مسیر سرعت را کوتاه‌تر کند، حل اختلافات را بیشتر و تصمیم‌گیری‌های کیفی را بالاتر برد. در نتیجه، هم بیمه‌گذاران و هم سایر فعالان صنعت از این پیشرفت خواهند داشت. این اقدام واقعاً مایه خوشحالی است و لازم است از سندیکای بیمه‌گران ایران که پیش‌قدم آن را اجرا کنند، تشکر کنم.

شاید امروز واقعاً این اقدام به‌طور کامل مشهود نباشد، اما بدون تردید در پنج تا ده سال آینده در صنعت بیمه پیش‌برد و رضایت مردم از خدمات بیمه‌ای خواهد بود.

تنها نکته‌ای که باید از همان ابتدا مورد توجه ویژه قرار گیرد، حفظ انصاف و بیطرفی کامل در فرآیند داوری است. مرکز داوری باید مراقب باشد که هیچ کدام از جانبداری نسبت به هیچ یک از بازیگران — از بیمه‌گر، بیمه‌گذار، کارگزار یا سایر ذی‌نفعان — ایجاد می‌شود.

این موضوع بسیار حساس است و لازم است در ساختار و ترکیب هیأت‌های داوری، به‌دقت به تجربه‌ای که در حال شکل‌گیری است، با شفافیت و اعتماد همراه باشد.

در پایان، ضمن تبریک به داوران متخصص و ارزشمندی که در این مرکز پذیرفته‌اند، از زحمات همه دست‌اندرکاران این طرح با تشکر می‌کنم.»

در ادامه این مراسم، احکام داوران مرکز داوری صنعت بیمه با حضور مسئولان قوه قضاییه و مدیران ارشد بیمه‌های اعطا شد.

گفتنی است، سامانه رسمی مرکز داوری صنعت بیمه از طریق نشانی اینترنتی insrac.ir در فعالان و ذی‌نفعان این حوزه قرار دارد.