یک سال قطعی تلفن؛ مطالبه مشترکان مخابرات کرمانشاه برای پاسخگویی و جبران خسار

اقتصاد ناب گزارش می‌دهد:

سرقت کابل‌های تلفن در برخی مناطق استان کرمانشاه، موجب قطعی طولانی‌مدت خطوط ارتباطی تعدادی از مشترکان شده است؛ مشکلی که به گفته برخی مشترکان، در مواردی نزدیک به یک سال به طول انجامیده است.

با وجود وصل مجدد برخی از این خطوط پس از پیگیری‌های مستمر مشترکان، همچنان ابهاماتی درباره نحوه محاسبه آبونمان دوره قطعی تلفن و جبران هزینه اینترنت مشترکانی که در این مدت امکان استفاده از خدمات را نداشته‌اند، وجود دارد.

یکی از مشترکان در گفت‌وگو با اقتصاد ناب اظهار کرد: با وجود قطعی طولانی‌مدت خط تلفن، برای تعیین تکلیف آبونمان دوره قطعی، نیاز به مراجعه و ثبت درخواست جداگانه داشته است.

همچنین مشترکانی که از شرکت‌های مختلف ارائه‌دهنده اینترنت خدمات دریافت می‌کرده‌اند، خواستار تعیین تکلیف هزینه اشتراک دوره‌ای هستند که به دلیل قطعی خطوط، امکان استفاده از اینترنت را نداشته‌اند.

پیگیری خبرنگار اقتصاد ناب از مسئولان مخابرات منطقه کرمانشاه نیز تاکنون به پاسخ روشنی درباره نحوه رسیدگی به این مطالبات منجر نشده است.

اقتصاد ناب انتظار دارد مدیریت مخابرات منطقه کرمانشاه با شفاف‌سازی درباره تعداد خطوط آسیب‌دیده، وضعیت آبونمان دوره قطعی و سازوکار جبران خسارت مشترکان اینترنت، پاسخگوی مطالبات مردم باشد.

مردم نباید علاوه بر تحمل قطعی طولانی‌مدت خدمات ارتباطی، برای احقاق حقوق خود نیز با ابهام و سردرگمی مواجه شوند.

اقتصاد ناب آمادگی دارد پاسخ و توضیحات رسمی مخابرات منطقه کرمانشاه را نیز منتشر کند.